Bem-vindo ao Cuco! Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Cuco — serviço de agendamento e gestão para negócios que vivem de agenda — disponível em usecuco.com.br e app.usecuco.com.br. Ao criar uma conta ou usar o Cuco, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize o serviço.
1. O serviço
O Cuco oferece ferramentas de agenda online, página pública de agendamento, lembretes de compromissos via WhatsApp, cobrança de sinal por PIX, lista de espera automática e relatórios de gestão. Os recursos disponíveis variam conforme o plano contratado e podem evoluir com o tempo.
2. Cadastro e conta
- Para usar o Cuco você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro.
- Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta.
- O serviço destina-se a maiores de 18 anos ou pessoas jurídicas devidamente representadas.
3. Planos, pagamento e cancelamento
- O plano Grátis não exige cartão de crédito e possui limites de uso descritos na página de preços.
- Os planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual), conforme o ciclo escolhido na contratação. Os valores vigentes são os exibidos no site no momento da contratação.
- Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso aos recursos pagos permanece até o fim do período já pago. Não há taxa de adesão nem multa de cancelamento.
- Alterações de preço serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e valem a partir do ciclo seguinte.
4. Uso aceitável
Ao usar o Cuco, você concorda em não:
- Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou usar os lembretes para finalidade diversa da comunicação com seus próprios clientes;
- Violar leis aplicáveis, direitos de terceiros ou as políticas do WhatsApp e dos provedores de pagamento;
- Tentar burlar limites de plano, realizar engenharia reversa ou comprometer a segurança e a disponibilidade da plataforma.
O descumprimento destas regras pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
5. Dados dos seus clientes
Os dados de clientes finais (nomes, telefones, agendamentos) inseridos na plataforma pertencem a você. O Cuco atua como operador desses dados, tratando-os exclusivamente para prestar o serviço, conforme a nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Cabe a você garantir que possui base legal para cadastrar e contatar seus clientes.
6. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o Cuco disponível de forma contínua, mas o serviço é fornecido "como está", podendo passar por manutenções programadas ou indisponibilidades pontuais. Dependemos também de serviços de terceiros (WhatsApp, provedores de pagamento e de infraestrutura), cujas falhas não estão sob nosso controle.
7. Propriedade intelectual
A marca Cuco, o software, o design e todo o conteúdo da plataforma são de propriedade do Cuco ou de seus licenciantes. A assinatura concede apenas uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível, válida enquanto durar o contrato.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, o Cuco não responde por lucros cessantes, perda de dados causada por uso indevido da conta, não comparecimento de clientes ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma. Nada nestes termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei, incluindo as previstas no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
9. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência razoável. O uso continuado do serviço após a vigência das alterações representa concordância com a nova versão.
10. Contato e foro
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pela nossa página de contato. Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.