Esta Política de Privacidade explica como o Cuco coleta, usa, armazena e protege dados pessoais ao operar a plataforma de agendamento e gestão disponível em usecuco.com.br e app.usecuco.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Dados de conta: nome, e-mail, telefone e dados do seu negócio, fornecidos no cadastro.
Dados de pagamento: processados por provedores especializados; não armazenamos números completos de cartão.
Dados dos seus clientes: nomes, telefones e agendamentos que você cadastra para operar sua agenda. Nesse caso, você é o controlador dos dados e o Cuco atua como operador.
Dados de uso: registros técnicos (logs, endereço IP, tipo de navegador) necessários para segurança e melhoria do serviço.

2. Para que usamos os dados

Prestar o serviço: agenda, lembretes no WhatsApp, cobrança de sinal por PIX e relatórios;
Comunicar novidades, avisos de cobrança e suporte;
Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

As bases legais utilizadas incluem a execução de contrato, o legítimo interesse, o cumprimento de obrigação legal e, quando necessário, o seu consentimento.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais à operação do serviço:

Provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem e banco de dados);
Plataformas de envio de mensagens (para os lembretes via WhatsApp);
Provedores de pagamento (para cobranças por PIX e cartão);
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

4. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e, eventualmente, cookies de métricas agregadas para entender o uso das páginas. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

5. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades desta política. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei (por exemplo, registros fiscais).

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você pode solicitar a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Revogação do consentimento e informação sobre compartilhamentos.

Para exercer esses direitos, fale conosco pela página de contato. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e boas práticas de desenvolvimento seguro. Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a lei.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados? Fale com a gente pela página de contato.